• Lidera y optimiza la operativa de habitaciones en un hotel 5 estrellas
• Forma parte de un equipo de alto rendimiento en la hospitalidad de lujo

En un hotel 5 estrellas en Lanzarote que pertenece a una cadena reconocida por su exclusividad y altos estándares de calidad. Ubicado en un entorno privilegiado, este hotel combina lujo, confort y una atención meticulosa al detalle. Su filosofía se basa en ofrecer experiencias únicas a sus huéspedes, priorizando el servicio excepcional, la sostenibilidad y el bienestar. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia, en un ambiente dinámico y en constante evolución.

Tus principales funciones serán:

• Coordinar y supervisar los departamentos de Recepción y Housekeeping para garantizar un funcionamiento óptimo.


• Apoyar al FOM y Housekeeping Manager en todas las áreas y reuniones clave.


• Controlar la planificación de personal y vacaciones, asegurando la optimización de recursos.


• Desarrollar y supervisar el programa de upselling en Front Desk.


• Asegurar revisiones de habitaciones VIP y auditorías aleatorias para mantener los estándares de calidad.


• Gestionar quejas y feedback de clientes, asegurando una experiencia excepcional.


• Liderar reuniones regulares con los equipos y coordinar entrenamientos para FOM y Housekeeping Managers.


• Supervisar el inventario y la documentación del departamento de habitaciones.


• Apoyar en recepción cuando sea necesario, asegurando un servicio fluido.

• Salario competitivo.


• Oportunidad de liderar un equipo en un hotel de referencia en el sector de lujo.


• Desarrollo profesional en un entorno dinámico y de alta exigencia.


• Cultura de trabajo enfocada en la calidad, la eficiencia y la satisfacción del huésped.

• Grado en Hostelería, Turismo o similar.


• Experiencia de 3-5 años en hoteles de 5 estrellas.


• Dominio de la operativa hotelera y protocolos de alojamiento de lujo.


• Habilidades en planificación, liderazgo y resolución de conflictos.


• Actitud proactiva, resiliente y con don de gentes.


• Flexibilidad para trabajar en turnos y gestionar imprevistos con eficacia.