• ¿Tienes un nivel de Inglés C1?
• ¿Tienes experiéncia como customer service ?

Empresa líder en distribución de material electrónico con marcas propias y presencia consolidada en el canal retail y venta online. Nuestro foco está en ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de cliente tanto en tiendas como en nuestro canal directo.

• 
  
  Redefinir y optimizar los procedimientos internos del área de atención al cliente (B2B y B2C)


• 
  
  Implementar herramientas y KPIs de seguimiento para medir rendimiento y satisfacción del cliente


• 
  
  Supervisar y estructurar el trabajo operativo del equipo (resolución de incidencias, seguimiento de producto, atención técnica)


• 
  
  Participar en la implementación de un nuevo ERP enfocado a mejorar eficiencia y trazabilidad


• 
  
  Establecer indicadores de calidad del servicio y planes de mejora


• 
  
  Buscar y gestionar proveedores de reparación de producto (ej. máquinas de correr)

• 
  
  Salario fijo de 30.000 € + variable competitivo


• 
  
  Proyecto de transformación y alto impacto en el negocio


• 
  
  Ambiente de trabajo colaborativo y posibilidad de crecimiento profesional


• 
  
  Empresa en expansión con marcas propias consolidadas en el mercado

• 
  
  Experiencia previa en atención al cliente / customer service técnico con componente operativo y de análisis


• 
  
  Inglés C1 imprescindible (trabajo diario con proveedores y documentación internacional)


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  Perfil orientado a procesos, resolución de incidencias y mejora continua


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  Conocimiento de herramientas de reporting, KPIs y gestión de incidencias


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  Valorable experiencia previa en sectores afines (electrónica, consumo, distribución, e-commerce)