Empresa líder en el sector del comercio del metal busca un/a Customer Service con un nivel elevado de francés (nativo o muy avanzado) para cubrir una excedencia de mínimo 6 meses. La persona seleccionada será responsable de la planificación de las instalaciones y las llamadas de servicio, así como de la gestión de las relaciones con subcontratistas, técnicos, clientes y el equipo general de atención al cliente y ventas.


Funciones principales:

-Planificación de instalaciones y llamadas de servicio: Gestionar la planificación de intervenciones para la zona geográfica asignada, contactando con clientes y con el equipo comercial.

-Gestión de subcontratistas y servicio técnico: Coordinar con los subcontratistas y el departamento comercial para establecer fechas de intervención, asegurando la correcta ejecución de las instalaciones.

-Seguimiento de entregas: Asegurar la entrega puntual de materiales para las instalaciones, gestionando cualquier incidencia que pueda afectar la correcta instalación.

-Devoluciones de material: Apoyo en la gestión de devoluciones de material desinstalado relacionado con órdenes de instalación.

-Validación de llamadas de servicio: Colaboración con el responsable para validar las llamadas de servicio y preparar la documentación necesaria para el departamento de facturación.

-Colaboración continua: Trabajar de manera estrecha con el departamento comercial, equipo técnico, subcontratistas y el equipo de atención al cliente, garantizando una comunicación fluida y efectiva.


Qué ofrecemos:

-Contrato temporal para cubrir excedencia de mínimo 6 meses.

-Formación inicial y contínua en el sector y las herramientas utilizadas.

-Un entorno dinámico y colaborativo.

-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Si tienes un nivel avanzado de francés, experiencia en atención al cliente y eres una persona organizada y proactiva, ¡te estamos esperando! Envía tu CV y carta de presentación a [correo de contacto] indicando en el asunto Oferta Customer Service con Francés .

*Idiomas:

-Francés: Nivel muy avanzado o nativo (imprescindible).

-Español e Inglés: Buen nivel de comunicación (se valorará otro idioma europeo).

-Conocimientos técnicos:

-Paquete MS Office (nivel avanzado).

-Conocimientos de SAP, módulo SD y otras aplicaciones de atención al cliente.

*Habilidades interpersonales:

-Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

-Orientación al detalle y enfoque en la precisión.

-Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.

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