Job description

• Monitorizar el procesamiento diario de pagos incluyendo tarjetas, xpays y Bizum, para detectar y resolver posibles incidencias de forma proactiva.


• Gestionar el proceso de gestión de chargebacks asegurando la mejora continua del mismo.


• Colaborar con los distintos equipos en la resolución de problemas técnicos y/o operativos


• Asegurar el cumplimiento de todas las normativas y políticas internas relacionadas con los medios de pago, gestionando la adaptación de los procesos afectados en su caso.


• Participar en proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de pago y de chargebacks, y aumentar la eficiencia operativa


• Colaborar con los equipos de IT en la implementación de mejoras tecnológicas y operativas.


• Elaborar informes periódicos de los principales KPIs y proyectos del ámbito


• Analizar los datos operativos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Perfil:

• Comunicación y liderazgo.


• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y tomar decisiones bajo presión.


• Fuerte orientación al cliente/resultados y habilidades interpersonales.


• Conocimiento profundo de los sistemas y tecnologías del ciclo de vida de los procesos de pago


• Innovación.


• Habilidad para analizar datos y generar informes detallados.

Competencias valoradas:

• Capacidad analítica para analizar datos y procesos de pago que ayuden a identificar tendencias, patrones y/o mejoras.


• Conocimiento de las normativas y estándares de seguridad de pagos y capacidad para asegurar el cumplimiento regulatorio.


• Habilidad para la optimización de procesos incluyendo en uso de IA.


• Comunicación clara y efectiva con equipos internos, proveedores externos y otras áreas de la compañía.


• Habilidad para trabajar en equipo.


• Orientación al cliente


• Capacidad de adaptación


• Gestión de proyectos


• Inglés.

Experiencia: mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de operaciones de medios de pago realizando funciones relacionadas con el procesamiento de operaciones, gestión chargebacks y/o gestión de proyectos del ámbito