¿Te gusta el mundo de la atención al cliente?.
¡Te estamos buscando!
Desde Adecco estamos buscando teleoperadores/as para importante compañía dentro del sector call center en el centro de Madrid a nivel nacional.
¿Cuáles serán tus tareas?
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos/as de electrodomésticos a través de asistencia remota.
-Guiar a los clientes en la solución de incidencias, evitando la necesidad de servicio técnico/a presencial.
-Documentar las consultas recibidas y las soluciones proporcionadas.
-Colaborar con el equipo técnico en la identificación de patrones de fallos y mejoras en el servicio.
-Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, asegurando su satisfacción.

Valorable Estudios de Electrónico/a, Curso de Técnico/a en Reparación de Electrodomésticos o similares.
Imprescindible Conocimientos técnicos de electrodomésticos y experiencia en reparación. (Familiaridad con su funcionamiento, fallos comunes y métodos de reparación).
Valorable Experiencia previa en asistencia remota.
Imprescindible Buen nivel informático.
Valorable Uso de herramientas digitales. Manejo de sistemas de asistencia técnico/a y plataformas de comunicación con clientes.
Imprescindible Inglés nivel B1-B2 para realizar las labores de back office