FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos nuestros servicios y en todas sus edades.

En la Fundación promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad cultura... Contamos además con un Plan de Igualdad que corrobora y garantiza esta diversidad de género.

También forman parte de nuestro ADN, la integración, la innovación, la mejora continua, la gestión del talento y la calidad, factores, todos ellos, encaminados a facilitar nuestro firme compromiso con nuestra misión y contribución social.

Contamos con más de 750 personas en nuestro equipo y actualmente nos encontramos en un apasionante proyecto en crecimiento social y sostenible. Necesitamos seleccionar un Gestor/a de incidencias con Discapacidad, para una importante empresa proveedora de soluciones de Telecomunicaciones, situada en la zona de Ramón y Cajal- Herrera Oria.

Las tareas a realizar son:

* Atención al cliente
* Tipificación de incidencias
* Seguimiento de incidencias, cumplimiento de ciclo de apertura y cierre de ticketing
* Gestión de correctivos y suministros
* Gestión de contratos y licencias
* Reporting
* Confección de documentación e informes a clientes


Ofrecemos:

* Puesto estable, contrato indefinido directamente con la empresa, 2 meses de periodo de prueba.
* Salario: 21.000 euros brutos anuales en 12 pagas.
* Jornada y Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 14:00 (con 1 hora para comer de lunes a jueves y media hora para desayunar de lunes a viernes). Jornada reducida en julio y agosto (de lunes a jueves de 8:00 a 15:00 y viernes de 8:00 a 14:00).
* Zona Norte (Ramón y Cajal-Herrera Oria)

* Experiencia laboral mínima de 1 año realizando tareas de atención al cliente y gestión de incidencias.
* Estar en posesion del certificado de discapacidad mínimo del 33%.
* Persona que le guste trabajar en equipo, con habilidad para la atención y gestión de clientes, y buena capacidad de interlocución.
* Disponibilidad inmediata.