Asaja Empleo. Ofertas de trabajo

Anunciado el 6 de junio
Tipo de jornada
Completa
Tipo de contrato
Otros contratos
Salario
Salario sin especificar
Categoría
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Número de inscritos
5
Descripción del empleo

LA EMPRESA


En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk.



TAREAS PRINCIPALES


  • Liderar el equipo de IT Helpdesk.

  • Dar soporte a los usuarios para la resolución de

  • Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de

  • Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

  • Resolución en remoto y escalado a segundo nivel, si

  • Monitorización de la calidad del servicio de

  • Gestión y monitorización de los backups, sistemas y comunicaciones (Nagios).

  • Creación de informes mensuales del servicio de ticketing.





Requisitos mínimos
  • Estudios mínimos de Formación Profesional Grado Medio en Estudios técnicos en informática de

  • Experiencia gestionando incidencias con sistemas de Helpdesk (Zendesk, JIRA).

  • Experiencia en resolución de incidencias de microinformática, accesos a recursos,cuentas de correo Office 365, etc.

  • Experiencia en Administración de sistemas operativos Windows, Windows Server y Mac. (revisión de eventos, vulnerabilidades, actualización de parches, etc.)

  • Conocimientos de los servicios Active Directory (DHCP, DNS…), Plataforma de virtualización VMWare, Plataforma Office 365 Admin, Suite Office (Word, Excel, Outlook…).

  • Conocimientos en Bases de Datos: MySQL y MS SQL Server es un plus.

  • Instalación, gestión, y mantenimiento de equipos informáticos.

  • Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar mixto entre Helpdesk y Administrador de Sistemas.




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