Uneix-te a un distingit grup hoteler ubicat a Roses, la fascinant Costa Brava, amb una excel·lent reputació i altíssima qualificació de clients. Cerquem un/a Cap de Recepció amb experiència, dedicació i passió per proporcionar un servei de classe mundial en un entorn que celebra la qualitat.

Responsabilitats:

1. 
   

   Gestió de l'Equip:

   
   
   • Supervisar i liderar l'equip de recepcionistes, assegurant un alt rendiment.
   
   
   • Assignar tasques, horaris i gestionar la planificació de torns.
   
   
   • Capacitar i motivar al personal per assolir els objectius establerts.
   
   


2. 
   

   Atenció al Client:

   
   
   • Garantir una atenció al client excepcional, resolent problemes i gestionant sol·licituds de manera eficient.
   
   
   • Actuar com el punt de contacte principal per a queixes o inquietuds, assegurant respostes ràpides i satisfactòries en col·laboració amb l'equip de Guest Experience.
   
   
   • Assegurar que tots els clients i visitants tinguin una experiència excepcional a la recepció.
   
   


3. 
   

   Operacions i Administració:

   
   
   • Supervisar les operacions diàries de la recepció, assegurant el compliment dels procediments interns.
   
   
   • Gestionar el sistema de reserves i els registres d'entrades i sortides.
   
   
   • Mantenir actualitzada la base de dades i assegurar-se de la correcta documentació.
   
   


4. 
   

   Coordinació Interdepartamental:

   
   
   • Treballar de manera conjunta amb altres departaments per assegurar un flux eficient d'informació.
   
   
   • Informar regularment a la gerència sobre el rendiment de l'àrea, les necessitats operatives i la retroalimentació dels clients.
   
   


5. 
   

   Control d'Inventari i Recursos:

   
   
   • Administrar l'inventari de subministraments necessaris per a l'àrea de recepció.
   
   
   • Realitzar comandes de material i mantenir les instal·lacions en òptimes condicions.
   
   

Condicions de l'Oferta:

• Contracte fix discontinu (Març a Novembre).


• Jornada intensiva de 11 a 19h


• Salari: 2.300-2.500€ bruts mensuals


• 2 festius setmanals


• Possibilitat d'allotjament gratuït.

Suma't a Nosaltres: Aporta el teu talent i experiència a un lloc on la qualitat i la cura dels detalls són la clau de les nostres experiències memorables. Amb nosaltres, cada interacció és una oportunitat per excedir les expectatives.

• Mínim de 3 anys d'experiència en una posició de lideratge a recepció d'hotels com a Cap de recepció o 2n.


• Habilitats de comunicació excepcionals en català, espanyol, anglès i francès.


• Fortes competències en lideratge, gestió d'equips, i resolució de conflictes.


• Titulació en Turisme.

PERFIL: Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d'equips, amb facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.

IMPORTANT

Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat.